Politica di Reso e Rimborso

🔄 Resi

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Trascorso questo periodo, purtroppo non sarà più possibile effettuare rimborsi o cambi.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

• essere non utilizzato
• essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• essere nella confezione originale

🚫 Prodotti non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

• buoni regalo
• prodotti digitali scaricabili
• articoli per l’igiene personale
• prodotti sanitari o intimi
• materiali pericolosi o infiammabili

📄 Prova d’acquisto

Per completare il reso, è necessario fornire una prova d’acquisto (ricevuta o conferma ordine).

👉 Non inviare il prodotto direttamente al produttore.

💰 Rimborsi parziali (se applicabili)

I rimborsi parziali possono essere concessi nei seguenti casi:

• articoli con evidenti segni di utilizzo
• prodotti aperti (es. software, supporti multimediali)
• articoli danneggiati non imputabili a StilNestes
• resi effettuati oltre i 30 giorni

💳 Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, riceverai una e-mail di conferma.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.

⏳ Ritardi nei rimborsi

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

1. controlla il tuo conto bancario
2. contatta la tua banca o il gestore della carta
3. attendi i tempi tecnici di elaborazione

Se il problema persiste, contattaci:
📩 help@zz-customerservice.info

🏷️ Articoli in promozione

Gli articoli in saldo o promozione non sono rimborsabili, salvo difetti.

🔁 Cambi

Effettuiamo sostituzioni solo per articoli:

• difettosi
• danneggiati alla consegna

Per richiedere un cambio, contattaci via e-mail.

🎁 Regali

Se l’articolo è stato acquistato come regalo:

• riceverai un credito sotto forma di buono regalo
• in caso contrario, il rimborso verrà effettuato al pagatore originale

🚚 Spedizione dei resi

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.

👉 Per spedire il reso, consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile come:

• Poste Italiane
• SDA Express Courier
• BRT Corriere Espresso

Per articoli di valore superiore a 69 €, è consigliata anche un’assicurazione sulla spedizione.

⚠️ StilNestes non può garantire la ricezione di resi non tracciati.

📍 Indirizzo di reso

Per ottenere l’indirizzo corretto per il reso, contatta il nostro servizio clienti:

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